De antwoorden op de vragen van Velsen Lokaal over de wachttijden WMO geven duidelijke informatie. Het stelt ons gerust dat de schuldhulpverlening niet eerst via het WMO-loket gaat, maar dat direct wordt doorverwezen naar Socius, het maatschappelijk werk binnen Velsen.
Juist deze cliënten zoeken pas hulp als het water al aan de lippen staat en dan moet er snel gehandeld worden, anders loopt de financiële ellende alleen nog maar sneller op. Socius meldt zelf wel dat er een wachttijd is, die o.a. veroorzaakt wordt door de verslechterde economie.
Het bevreemdt ons wel dat een flinke achterstand is ontstaan zonder dat de Raad daarover is geïnformeerd. Gelukkig wordt er hard aan gewerkt om die achterstand in te halen en is er aandacht voor die meldingen waarbij spoed geboden is. Met tijdelijke extra capaciteit hopen wij dat de wachttijd geminimaliseerd wordt zonder de aandacht te verliezen voor de cliënt.
Uit een gesprek van Velsen Lokaal met de WMO-raad bleek dat ook deze veel positiefs verwacht van de nieuwe werkwijze -ook wel genoemd ‘de kanteling”-, maar dat deze zeer arbeid intensief is en dus veel werkdruk geeft die alleen maar opgelost kan worden met extra personeel. Velsen Lokaal houdt dit nauwlettend in de gaten.
Goed dat de gemeente van plan is om cliënten, die digitaal een aanvraag doen, een ontvangstbevestiging te sturen . Helaas gaat deze toezegging in nadat de achterstand is ingelopen.
Zouden deze vragen van Velsen Lokaal van enige invloed zijn geweest op de bovengenoemde maatregelen?
We weten het niet, maar hopen van wel! In ieder geval kan de conclusie getrokken worden dat deze informatie en toegezegde maatregelen voor de burgers van Velsen een positief resultaat geeft.
Geef een reactie