Voor de gemeentelijke dienstverlening hebben gemeenten software nodig. Denk aan de aanvraag van identiteitsbewijzen en rijbewijzen, de aanvraag van een verklaring omtrent gedrag (VOG), de verwerking van vergunningaanvragen, de coördinatie van zorgtaken en de beoordeling van zorgaanvragen. Voor gemeenten is van groot belang dat de zogenaamde kernapplicaties goed werken en altijd beschikbaar zijn. Er zouden grote problemen ontstaan als je bijvoorbeeld geen paspoort of rijbewijs kunt aanvragen of de geboorte van een kind niet kunt aangeven. NRC Handelsblad en Reporter Radio hebben onderzoek gedaan naar de gemeentelijke ICT-markt en een aantal zorgwekkende dingen aan het licht gebracht. Daarom heb ik vragen aan het college gesteld om duidelijkheid te krijgen over de Velsense situatie en mogelijke problemen.
Deze week publiceerden NRC Handelsblad en Reporter Radio resultaten van hun onderzoek over de gemeentelijke ICT-markt. De resultaten zijn onder andere verkregen door middel van een enquête onder gemeentesecretarissen en ict-functionarissen. Bijna 60% van de gemeenten heeft de enquête ingevuld. Volgens dit onderzoek maken PinkRoccade en Centric, de dominerende leveranciers in de ICT-markt voor gemeenten, misbruik van hun positie onder andere door hoge prijzen te vragen en door enorme prijsverhogingen door te voeren. Dat terwijl de klanttevredenheid en kwaliteit te wensen overlaten. Onderzoeksjournalist Derk Stokmans spreekt zelfs van gijzeling door de twee ‘softwareboeren’ . Hij schrijft: ‘Koning is de klant niet, in de markt voor gemeentelijke software. De relatie lijkt eerder een gijzeling door PinkRoccade en Centric, die samen voor negen van de tien gemeenten hoofdleverancier zijn.’ Vooral PinkRoccade komt negatief uit deze enquête naar voren.
De gemeente Velsen maakt gebruik van applicaties van PinkRoccade. Bij Velsen Lokaal rijzen de vragen hoe afhankelijk de gemeente Velsen van PinkRoccade en zijn software is, wat de impact is op de ict-kosten en als er zo’n afhankelijkheid bestaat, hoe dit probleem aangepakt wordt.
Daarom heb ik de volgende vragen aan het college gesteld: [Lees meer…] overICT gemeenten – mogelijk machtsmisbruik door PinkRoccade en Centric